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答:我公司遵循以“用戶完全滿意”為原則,注重售后服務工作,維護“狀元”品牌的影響力與用戶口碑作用,具體工作有以下4項:
1、電機鋁殼加熱器使用操作上并不難,只要對照一下《產品使用說明書》,按照步驟操作就行了,如有不清楚的可以來電詢問,我們隨時給予答復。
2、全天候予以技術支持,使用過程中遇到的問題,需要協助咨詢的情況等,根據用戶疑問或現場實際情況,我們讓技術工程師幫你解答。
3、質保期內故障響應時間8小時以內,拿出解決方案及具體解決方法,必要時售后服務人員72小時內赴現場上門解決。
4、保修期外需要更換電機鋁殼加熱器零部件或電器元件的,只向用戶收取成本費用。
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