售后服務工作一直是企業的重中之重，也是影響公司形象的一項重要工作，近期對強化電磁感應加熱器售后服務工作進行重新部署。

 1、銜接到位 用戶收到加熱設備以后，第一時間進行溝通，常規型號或者涉疫地區暫時不能前往的，客戶有疑問及時解答，并遠程指導接線、調試。

 2、對于電話解答說不明白的，采用視頻連線，通過視頻的方式指導，特別是要點和關鍵點一定要讓客戶弄清楚、搞明白，提升售后服務快速響應能力、咨詢處置能力、問題解決能力。

 3、隨時提供技術支持 不管是N年前購買的，還是近年來新添的電磁加熱器，只要是我們的用戶有問題，銷售人員、售后班組人員都要及時解答，不能立即決定的，查找歷史資料和出廠編號。

 4、禁止對用戶問題進行推諉，建立用戶投訴機制，要求售后服務人員語氣好、態度好、耐心好。良好的處理方式是企業形象之一，也是獲取用戶的長期信任，從而達到用戶自覺向同行推介，和再次購買我們狀元牌電磁感應加熱器目的。